Signalement d'abus
Ici, nous expliquons les étapes pour signaler les courriels de spam reçus par l’intermédiaire d’un utilisateur de MDirector. Consulte notre politique en matière de spam et les meilleures pratiques pour éviter d’être signalé comme spam. Ensemble, nous pouvons faire une meilleure boîte de réception pour tou.
MDirector travaille dur pour empêcher les abus de notre service par les spammeurs et nous prenons chaque cas très au sérieux. Les e-mails indésirables, abusifs ou spam violent notre politique anti-spam et nos conditions d’utilisation. Pour garantir le respect de ces normes, nous avons une équipe dédiée qui surveille les pratiques de soumission des utilisateurs de MDirector et prend des mesures si une mauvaise conduite est identifiée.
Malgré nos efforts, les spammeurs ont fait évoluer leurs stratégies et cherchent à créer des e-mails qui ressemblent de plus en plus à des messages légitimes provenant de personnes et de marques en qui vous avez confiance. En de rares occasions, un spammeur peut être en mesure d’échapper à nos contrôles.
Avez-vous reçu des spams d’un utilisateur de MDirector ?
Si quelqu’un vous a envoyé des e-mails non sollicités en utilisant un compte MDirector, veuillez nous en informer.
Veuillez signaler les spams ou les e-mails en nous écrivant à abuse@mdirector.com . Envoyez-nous le message original que vous avez reçu. Si vous pouvez le faire en pièce jointe, cela nous aidera à mieux l’identifier. Idéalement, nous aimerions que vous nous envoyiez les en-têtes ou en-têtes dudit e-mail, ainsi, nous traiterons votre demande de la manière la plus rapide et nous prendrons les mesures nécessaires.
Politique anti-spam de MDirector
Chez MDirector, nous nous engageons à maintenir une plateforme de marketing par e-mail sûre et respectueuse, et nous nous opposons fermement au spam. Notre politique antispam vise à garantir que tous nos utilisateurs se conforment aux lois et réglementations applicables, et qu’ils respectent les droits et la vie privée des destinataires des e-mails. Vous trouverez ci-dessous nos directives et politiques pour garantir une expérience de messagerie positive pour tout le monde.
Définition de spam
Le spam fait référence à tout email envoyé à des personnes qui n’ont pas donné leur autorisation explicite et directe de les contacter au sujet de l’objet spécifique de l’e-mail.
Consentement et permission
Chez MDirector, nous croyons au pouvoir du consentement et de la permission d’envoyer des e-mails. Tous les e-mails envoyés via notre plateforme doivent être basés sur le consentement préalable et explicite du destinataire. Cela signifie que les destinataires doivent avoir consenti à recevoir des e-mails et avoir fourni volontairement leur adresse e-mail.
Ce consentement peut être obtenu de différentes manières : via des formulaires d’inscription à la newsletter sur un site Web, des cases à cocher sur les formulaires ou un consentement explicite donné lors d’activités hors ligne telles que des sondages ou des concours. Les abonnés peuvent également se voir demander ce consentement et la validation de leur e-mail en envoyant un e-mail de bienvenue.
Adresses e-mail non autorisées
L’envoi d’e-mails à des adresses e-mail pour lesquelles vous n’avez pas l’autorisation explicite du destinataire ou n’avez pas donné son consentement n’est pas autorisé. Cela inclut les adresses e-mail acquises auprès de tiers, sans réaliser une acquisition légitime et avec l’autorisation appropriée des destinataires.
L’acquisition de listes de diffusion doit se faire conformément aux lois et règlements applicables, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l’Union européenne.
De plus, l’utilisation d’adresses obtenues en extrayant ou en copiant des informations du Web n’est pas autorisée, car la publication d’une adresse e-mail n’implique pas qu’ils souhaitent recevoir des messages de votre part.
Vous ne devez pas non plus envoyer d’e-mails à des personnes avec lesquelles vous n’avez pas interagi par e-mail au cours des 2 dernières années, car elles ont peut-être changé d’adresse e-mail ou ne se souviennent pas avoir donné leur autorisation en premier lieu.
Contenu et étiquetage
Tout le contenu de vos emails envoyés depuis MDirector doit être clair, pertinent et respectueux. La soumission de contenu offensant, diffamatoire, illégal ou trompeur n’est pas autorisée. De plus, vous devez correctement étiqueter vos e-mails pour indiquer leur nature promotionnelle, le cas échéant.
Vos communications envoyées via MDirector doivent fournir un lien visible de désabonnement ou de désabonnement en un clic dans les communications. MDirector supprime instantanément les abonnés qui se désabonnent de votre liste. Une fois qu’un abonné se désabonne, vous devez cesser de lui envoyer des newsletters, à moins qu’il ne décide de s’abonner à nouveau. Découvrez ici comment fonctionne la gestion automatique des désinscriptions et des rebonds.
Procédure de désinscription
MDirector se réserve le droit de suspendre immédiatement le compte et de mener une enquête, si un utilisateur de notre plateforme réalise les situations suivantes lors de l’envoi de campagnes par e-mail :
- Il existe des preuves d’un pourcentage élevé de plaintes pour spam (plus de 0,2 %) ou de rebonds (plus de 5 %).
- Les désabonnements (plus de 1%) ou un faible taux d’ouverture (moins de 3%) sont identifiés
- Un pourcentage élevé d’envois appartient à des e-mails génériques ou à des comptes de rôle (10 %).
- Les hits contre les spam-traps sont détectés.
- Il vérifie l’envoi d’e-mails sans autorisation.
MDirector peut demander à ses utilisateurs de prouver qu’ils ont l’autorisation de leurs destinataires et prendre des mesures en fonction de celle-ci. Si vous disposez des autorisations, le compte sera réactivé et vous pourrez à nouveau utiliser le service.
Coopération avec les autorités
MDirector coopère pleinement avec les autorités et se conforme aux lois et réglementations applicables concernant l’envoi d’e-mails. Si nous recevons une demande valide d’une autorité compétente concernant un e-mail envoyé via notre plateforme, nous coopérerons en fournissant les informations et l’assistance nécessaires pour répondre à cette demande.
En utilisant MDirector pour envoyer des e-mails, vous acceptez de respecter notre politique anti-spam. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment pour assurer le respect des lois et réglementations applicables. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique antispam, n’hésitez pas à contacter notre équipe à soporte@mdirector.com. Nous sommes là pour vous aider et assurer une expérience de marketing par e-mail sûre et efficace pour tout le monde.
Conseils pour éviter les plaintes pour spam
Les meilleurs moyens d’empêcher que vos e-mails ne soient marqués comme spam sont:
- Configurez un domaine personnalisé . Cela garantit que les détails de l’expéditeur mentionnent clairement la société à partir de laquelle l’e-mail est envoyé.
- Configurez une URL personnalisée pour les liens dans le corps de vos communications.
- Tenez une liste basée sur l’engagement explicite de vos abonnés, utilisez le simple et le double opt-in.
- N’achetez, louez ou empruntez jamais des listes d’abonnés si elles ne sont pas basées sur le consentement explicite des destinataires, car elles peuvent contenir des pièges à spam.
- Utilisez la confirmation/validation d’abonnement pour éviter les fausses inscriptions, les bots et les fautes d’orthographe qui favorisent l’envoi de vos e-mails vers des endroits où ils ne sont pas recherchés.
- Gardez le contenu pertinent en utilisant la personnalisation et le contenu dynamique.
- Faites savoir aux abonnés à quelle fréquence vous enverrez des e-mails.
- Ne submergez pas vos abonnés avec trop d’e-mails.
- N’envoyez pas non plus trop peu d’e-mails, car cela pourrait empêcher les abonnés de se souvenir qu’ils se sont inscrits ou se sont abonnés à vos communications.
