Estrategias Marketing Automation

Qué funcionalidades debe incluir una plataforma de marketing automatizado

Por NewsMDirector

el 01 de agosto de 2018

el 01/08/2018

3 mins
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estas son las funcionalidades básicas de una plataforma de marketing automatizado

Conocer las funcionalidades básicas de una plataforma de marketing automatizado es necesario para elegir la herramienta adecuada. Sin ellas, poner en marcha una estrategia de marketing automation puede volverse, incluso, en contra de la marca que la está ejecutando.

¿Cuántas veces has recibido un email tras otro que sabes que están lanzados en formato cadena pero que no acaban de interesarte? ¿Crees que se ha realizado la segmentación adecuada? ¿Cómo te aseguras de que la combinación de canales, como email con lead nurturing? ¿O es mejor esperar un tiempo concreto y pasarle a otro escenario?

De definir bien estas condiciones va a depender que tengas éxito o no. Y para ello es básico que la plataforma que elijas para trabajar tus estrategias te permita generar nuevas condiciones, funcionalidades básicas de una plataforma de marketing automatizado.

El potencial de los workflows

funcionalidades básicas de una plataforma de marketing automatizado: workflows

Solo teniendo en cuenta todos estos elementos podrás aprovechar la automatización del marketing. De esa manera un escenario se convierte en un workflow, es decir, una cadena de acciones que se deben realizar a partir de la puesta en marcha de un desencadenante concreto.

Es el momento en el que se juntan las funcionalidades básicas de una plataforma de marketing automatizado a realizar su trabajo conjunto. Que sucede según el siguiente esquema:

  1. Un contacto entra en el escenario a través de uno de los puntos de entrada previamente definidos.
  2. Después se le lleva por los diferentes pasos del escenario teniendo en cuenta las condiciones que suceden a las acciones concretas a realizar:
    1. Así, si cumple con el criterio de un paso, pasará al siguiente.
    2. En caso de que no lo cumpla, saldrá del escenario.
  3. Cuando no queda ningún paso por efectuar en relación a su comportamiento, el contacto sale del escenario.

Por qué workflow debes apostar

Cada marca deber analizar en profundidad qué flujos de trabajo específicos pueden mejorarse para aumentar la productividad de sus estrategias de marketing. Sólo definiendo los workflows de manera adecuada podrás mejorar y conseguir tus objetivos.

Con todo, hay una serie de workflows que son obligatorios que una marca que se precie cuide. Estos son los más importantes:

  • Email de bienvenida (Welcome email).
  • Workflow de Lead Nurturing.
  • Suscripción a newsletter.
  • Descarga de un documento.
  • Recuperación de carrito de la compra.
  • Workflow de usuarios de demos.
  • Re-enganche.
  • Workflow de lanzamiento de producto.
  • Conversión o compra.
  • Eventos presenciales o digitales.
  • Workflow del primer año de cliente o de otros aniversarios.
Trabajando estos workflows de manera adecuada podrás cuidar a tus leads a diario sin la necesidad de tener presente a una persona. Sólo con la ayuda de una plataforma de marketing automation profesional como MDirector. Una herramienta que te facilitará el contacto con tus clientes.

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