Emails automatizados de recuperación de carritos de ecommerce

8 ejemplos de emails automatizados para recuperar carritos de ecommerce

9 mayo, 2018 por NewsMDirector

emails automatizados de recuperación de carritos de ecommerce estadística

Los emails automatizados de recuperación de carritos de ecommerce han sido uno de los mejores descubrimientos para estabilizar las ventas y no perder ninguna oportunidad.

Resulta frustrante observar a un usuario llenar su carrito de la compra en tu sitio web y ver que se marcha con las manos vacías. De hecho, esta situación da lugar a muchas inseguridades.

¿Qué ha pasado? ¿En qué ha podido fallar en mi sitio web para que el usuario no termine la compra? ¿Se habrá quedado atascado en el momento de pagar? ¿Será complicado realizar todo el proceso? ¿Habrá fallado algo en la versión mobile? ¿Es mi web intuitiva? ¿Está creada para mejorar la experiencia del usuario?

Según Statista, el 69,23% de los consumidores online abandona su carrito de la compra.

Y este número crece dependiendo del sector en el que te encuentres. De hecho, cuanto más elevado suele ser el precio, más información sobre la empresa necesita reunir el cliente antes de pasar a la compra.

Por su parte, Blue Core ha descubierto que casi el 40,32% de los emails automatizados de recuperación de carritos de ecommerce se abren. Y un 10,09% de los mismos ha recibido clics, mientras que un 2,05% genera conversiones.

Por eso, una de las primeras reglas consiste en que si los clientes ponen algo en sus carritos y luego se van, debes ponerte en contacto con ellos. Sí o sí.

Los emails automatizados de recuperación de carritos de ecommerce es uno de los esfuerzos más lucrativos que existen. Mientras que otros emails también pueden funcionar, éstos se llevan la palma.

Emails automatizados de recuperación de carritos de ecommerce

Los emails automatizados de recuperación de carritos de ecommerce sirven para recordar a un cliente por qué se enamoró de un producto, ya que pocos suelen comprar en su primera visita a una web.

Lo más interesante para realizar todo este proceso es marcar un workflow potente donde se automatice la estrategia de email marketing.

Para un responsable de marketing inteligente, un flujo de trabajo de automatización de marketing es una herramienta más que potente. Es la oportunidad perfecta para fortalecer, entre otras cosas, tu segmentación de leads. Y además, te permitirá ahorrar tiempo, aumentar la previsibilidad de tus resultados y sacar el máximo partido a lo que mejor funciona para tu marca.

Lo mejor de la automatización del marketing a través de un workflow es que puedes segmentar a tus clientes en función de diferentes ítems. De esta manera conseguirás mejorar tu embudo de conversión y generar las conversiones que esperabas.

¿Cómo? ¡Inspírate!

1.- Guess

emails automatizados de recuperación de carritos de ecommerce guess

Atento a este dato. El 40% de los usuarios de dispositivos móviles dicen que gastarán más dinero con una empresa si reciben un cupón personalizado.

Los descuentos y las ofertas especiales siempre captan el interés de los usuarios y los incitan a actuar más rápido. Por eso el ejemplo de Guess es uno de los emails automatizados de recuperacóin de carritos de ecommerce en el que fijarse.

Como ves, se utiliza el envío gratuito y la devolución gratuita como gancho. Pero además, se proporciona un código que sirve para fidelizar al usuario, haciéndole sentir especial.

Algo que deberías saber al utilizar códigos es que la medición de la campaña de recuperación de carritos será más efectiva y sencilla.

2.- Madewell

madewell

Los emails automatizados de recuperación de carritos de ecommerce como el del ejemplo son ideales para destacar varios elementos.

En primer lugar, la marca ha jugado con un asunto potente que anima al destinatario a ir a buscar su producto, tal y como lo haría un amigo en el probador de la propia tienda.

Bajo el título, “Tienes buen gusto, Alyssa”, se juega con la personalización del mensaje y convierte el email en más amigable.

Por otra parte, cada artículo tiene su propio botón “Comprar ahora”para evitar los estorbos o complicaciones en la navegación.

Y por último, el hecho de animar al usuario a utilizar la lista de deseos es un gesto inteligente. Ya que de esta manera, irás recopilando información de valor sobre los gustos de cada usuario y podrás lanzar mensajes personalizados más adelante.

3.- J. Crew

j.crew

Los usuarios olvidan sus carritos a menudo. Por eso, emails automatizados de recuperación de carritos de ecommerce como el de J.Crew, formulando una pregunta, son totalmente válidos y eficaces.

Ve a tu carrito ahora” es una recomendación inmediata. En caso de que el cliente olvidara realizar la compra, iría y lo verificaría. No hay necesidad de hacer ningún esfuerzo adicional en este caso.

Por otra parte, en la parte inferior del email se utilizan tres CTAs:

  • Comprar los productos que acaban de llegar.
  • Ver qué se está comprando este otoño.
  • Tiendas que nos encantan.

¿Sabes cómo puede beneficiarse la marca con esta técnica?

Incluso si el cliente no compra nada, podrá conocerla. En caso de que sigan la moda, por ejemplo, revisarán las nuevas llegadas o verán qué es lo que más se está vendiendo esta temporada.

4.- Puma

puma

Puma, en esta pieza, optó por lanzar un mensaje recordatorio desde el propio asunto: “Recordatorio: hay algo en tu carrito de compras”. De esta manera el usuario ya sabe qué va a encontrar en ese email antes de abrirlo.

Otra de las técnicas persuasivas que utiliza la marca, además del envío gratuito, es el sentido de urgencia. Pone una fecha límite para realizar las compras.

5.- Warehouse

Warehouse juega con otra de las técnicas persuasivas más potentes: el miedo. De hecho, hace hincapié en que ya han pasado varios días desde que el usuario visitó su web y marca la palabra en negrita. Esto consigue dar la sensación de que el producto que ha elegido se está alejando.

Por otra parte, la personalización es un elemento fundamental en esta pieza. Se emplea un saludo con el propio nombre del destinatario y se especifica el día del abandono del carrito.

El email está dividido en tres partes.

  1. Llamar la atención con la imagen de la modelo y la advertencia a actuar rápidamente.
  2. El producto olvidado con su precio.
  3. Cross-Selling.

6.- Asics

Asics, en uno de sus emails automatizados de recuperación de carritos de ecommerce, asumió que el usuario estaba indeciso. Y basó toda la pieza en esa idea.

Por eso, para facilitar la decisión al usuario, le anima a ver los artículos más vendidos. Y a pesar de que pueda parecer un correo poco comercial, la marca menciona el envío gratuito dos veces durante toda la pieza.

7.- Jack Wills

Jack Wills hace uso de un tono de voz comprensivo, diciendo que entiende que la vida del usuario puede ser agitada y que es lógico que se olvide el carrito de la compra.

Además, en el total del pedido, hay un mensaje que dice que Luke está calificado para recibir la entrega de manera gratuita.

Por otra parte, este correo también juega con el cross-selling, invitando al usuario a conocer artículos que pueden interesarle. De esta manera, en caso de que el usuario no compre los artículos olvidados, existe una mayor probabilidad de que realice alguna otra compra de productos relacionados.

Por último, algo muy común en los emails automatizados de recuperación de carritos de ecommerce es encontrar diferentes descuentos. En este caso, se proporciona nada más y nada menos que un 50%. Lo que probablemente incite a Luke a comprar.

8.- Pandora

Por último, también hay piezas de emails automatizados de recuperación de carritos de ecommerce que apuestan por enfoques amigables. Como el recordatorio que utiliza Pandora.

Aunque también se hace uso de la persuasión y del sentido de urgencia para desencadenar emociones. Es decir, en lugar de decir que el cliente no podrá comprar el producto más adelante, se señala que el producto queda guardado para él. Pero, obviamente, esa reserva no es para siempre.

Además, Pandora utiliza cuatro botones que llevan al usuario a su sitio web:

  1. Encantos.
  2. Pulseras.
  3. Regresar a la página de inicio.
  4. Continuar comprando.

Este método ayuda al usuario a navegar fácilmente por la landing page correcta. De hecho, el proceso continuo aumenta la posibilidad de lograr una conversión.

Por otra parte, la marca señala que el stock no está reservado hasta que se haya recibido el pago. Lo que ayuda a evitar decepciones y quejas que puedan ir surgiendo posteriormente.

Bajo el carrito de la compra, además, se incluyen otras dos llamadas a la acción. Y en la parte inferior del correo electrónico, los destinatarios tienen la posibilidad de acceder a otro menú. De hecho, en caso de que se construya una comunidad, los usuarios también pueden usar el espacio para invitar a otros clientes a unirse.

Automatizar emails con este tipo de acciones te ayudará a construir una identidad de marca más fuerte ante los usuarios y ante la competencia.

Como ves, adoptar una estrategia para automatizar emails es más que necesario. Por ese motivo, en MDirector hemos creado una herramienta con la que podrás crear este tipo de envíos y aprovechar al máximo tu estrategia de email marketing.

¿Quieres ahorrar tiempo y salir ganando? Regístrate ahora mismo y empieza a sorprender a tus usuarios con emails automatizados.

Whitepaper exclusivo
Estrategias Marketing de Guerrilla para Pymes
El secreto para hacer crecer tu negocio más de un 50% en pocos meses

¿Estás buscando una Herramienta de Email Marketing profesional?