¿Por qué tendrás que apostar este año por el análisis de datos?

¿Por qué tendrás que apostar este año por el análisis de datos?

24 enero, 2017 por NewsMDirector

análisis de datos

Si quieres realizar una estrategia de marketing digital efectiva es esencial poner el énfasis en la figura del cliente. En realidad es el principio y el fin de tu negocio. Y por ello debes centrarte en ofrecerle buenas experiencias. En este sentido, el análisis de datos es vital para que conectes con su manera de ver el mundo. No solo te permitirá conocerlo más en profundidad. Sino ofrecerle información relevante y hacer que vuestra relación se mantenga fuerte.

Además, dependiendo a quién dirijas tus estrategias, tendrás que utilizar unas tácticas u otras. Así como lenguajes y contenidos diferentes. Conocer de primera mano el comportamiento de tu target a través de la monitorización y el análisis de datos te ayudará a entenderlo.

Aunque es importante saber diferenciar estas dos acciones para saber en qué puede ayudarte cada una de ellas:

  1. Monitorizar los datos quiere decir que se activa un seguimiento de un número de acciones que pueden cuantificarse. Y a partir de ahí te proporcionarán datos. Debe ser absolutamente constante ya que cada detalle puede hacer que el número de usuarios sea mayor o menor.
  2. Un análisis de datos es el pilar fundamental que permite optimizar las estrategias. De hecho será el que te guíe para saber por dónde ir para conseguir, de manera óptima, tus objetivos.

No obstante, un análisis de datos completo no solo debe hacerse a nivel de información de cliente. Para optimizar tus estrategias no puedes olvidarte de analizar también tu situación interna. En ella influyen factores como tu estrategia de precios, de productos o de comunicación. Y, como no, es recomendable cruzarlo con la realización de un detallado estudio de la competencia.

¿En qué consiste un análisis de datos?

Puede que hasta ahora hayas trabajado con herramientas Big Data. Pero debes saber que no es sencillo extraer todo el valor que tienen. O, al menos, si no se hace un uso adecuado de éstas. Estos contenedores de información procesan incalculables datos que, posteriormente, analizan para entregártelos de manera sencilla. Y así poder trabajar sobre esos resultados de una manera adecuada.

Sin embargo, aunque ya te contamos el valor que tenía el uso de estas herramientas para los responsables de marketing, debes aprender en qué puede ayudarte. Como sabes el conocimiento es poder. Y para cualquier negocio, ya sea online u offline, contar con todo tipo de información acerca de todo lo que está relacionado con su empresa te aportará innumerables beneficios.

Las ventajas que te proporcionará trabajar con elementos Big Data  son muy variadas:

  • Te ayudará a identificar la información relevante. Es decir, aquella que realmente te haga falta. Así obtendrás datos solo de aquello que te interesa y sobre lo que quieres trabajar.
  • Obtendrás datos acerca de todo tu público.
  • Te servirá de ayuda para determinar cuáles son tus objetivos.
  • Entre la inmensidad de datos podrás segmentar los que te interesan.

Hacer un análisis de datos no es fácil. De hecho, debe hacerse de manera exhaustiva para optimizar los resultados. Si lanzas campañas de marketing online más que nunca tendrás que poner en práctica ese conocimiento.

Ya que tus comunicaciones, tu página web, redes sociales, campañas de email marketing y SMS Marketing dependerán de ello. ¿Eres consciente de la importancia de hacer un buen análisis de datos para optimizar tu negocio?

¿Cómo crear una buena base de datos?

Segmentación

No existe una regla única para la captación de bases de datos. De hecho, hay quienes ni siquiera emplean sus fuerzas en captar leads y esperan a que sean los usuarios los que se acerquen. No obstante, existen diferentes técnicas que pueden ayudarte a hacerlo: Desde proporcionar la descarga gratuita de un ebook a cambio de los datos, la creación de landing pages concretas, campañas y concursos en redes sociales hasta el poderoso email, un canal esencial para construir una base de datos eficiente.

Normalmente las tácticas que más se utilizan son ofrecer una ampliación de servicios o proporcionar ventajas a cambio de una suscripción o el uso de campañas de incentivos. Este tipo de campañas te incitan a compartirlo con tus conocidos a cambio de unos beneficios.

Aunque una vez que pongas en marcha una campaña para captar registros debes entender que lo realmente importante no es el número de contactos, sino la calidad de cada registro. Y saber qué postura tomar con cada uno de ellos para conseguir los resultados que necesitas.

Un buen análisis de datos debe ser constante

constancia en el análisis de datos

Cuando quieras estudiar toda la información recopilada podrás obtener diferentes directrices sobre cómo enfocar tu negocio. En el instante en el que comiences a cambiar cosas tras ver los resultados y apliques mejoras deberás empezar con tus estrategias de monitorización para saber si los cambios son buenos o no.

El potencial de un buen análisis abarca estos aspectos:

1.- Diseño

Un análisis completo te dará la información necesaria para detectar patrones de uso de tu web y de la navegación de tus usuarios. Por ello, a partir de ahí podrás saber qué aspectos son más impactantes y cuáles pasan por alto los usuarios y hacen que pierdas conversiones.

2.- La gestión de tu inventario

Puede que alguna vez hayas repuesto tu stock sin tener muy claro qué es lo que se va a vender y qué no. Y es posible que hayas perdido dinero con esta mala práctica. Si trabajas sobre unos datos analizados sabrás con certeza si un producto va a agotarse o no tiene tanto empuje como otros.

3.- Conocimiento del target

Como sabes lo mejor que puedes hacer es segmentar tu base de datos. Sólo así podrás construir una lista de registros diferenciada a la que enviar mensajes personalizados.

4.- Precio

Muy unido con el punto anterior, un estudio de los datos y del público te permitirá conocer cuánto está dispuesto cada uno a pagar por tus productos o servicios. Es decir, sabrás qué tipo de ofertas funcionarán con algunos. Y cuáles debes evitar porque tus clientes son fieles a tu marca y sabrás que no se irán con la competencia.

5.- Tipo de contenidos

No solo sabrás si debes utilizar imágenes, vídeos o contenidos interactivos para lanzar una campaña determinada a una audiencia concreta. También podrás conocer qué es lo más interesante para tus usuarios. De esta manera tus newsletters y tu blog podrán aportar información de mayor valor. Una gran ventaja de este aspecto es que podrás detectar qué es lo que realmente no interesa en cada momento y suprimirlo. O. al menos, evitarlo.

6.- Plataformas y dispositivos 

Si utilizas plataformas especializadas en retargeting podrás conocer, en base a tus cookies, desde qué dispositivos y plataformas acceden tus usuarios a tu tienda. Así podrás hacerte una idea sobre cómo enfocar tu negocio y ahorrar dinero en estrategias que no están funcionando. De hecho si cuentas con una buena herramienta, obtendrás análisis en tiempo real, lo que te dejará actuar al momento.

7.- Los mejores horarios

Tendrás la información suficiente como para saber cuáles son los mejores horarios para publicar ciertos contenidos. Y asegurarte de que lleguen a los destinatarios adecuados.

Además, estos datos te permitirán trabajar un aspecto tan importante como la velocidad de carga de tu sitio webQue tus clientes tengan buenas experiencias navegando por tu web debe ser una de tus prioridades.

8.- Tráfico

Un buen análisis de datos te ayudará a descifrar el volumen de tráfico que tienen tus campañas y tu web. De dónde provienen. Cuáles son los canales que aportan un tráfico de mayor conversión. Datos esenciales para lograr los objetivos de negocio de cualquier campaña de marketing digital.

Conocer a tu cliente

customer journey

Sin duda el mayor beneficio de un buen análisis de datos es tener el conocimiento absoluto del cliente al que te diriges.

La segmentación de la base de datos es la que determinará en qué dirección deben crecer tus campañas y todos los demás elementos que las acompañen. De hecho, uno de los canales más potentes para convertir, el email marketing, funciona en base a esa segmentación. ¿Qué conseguirás?

  • Dar con necesidades concretas.
  • Crear diferentes estrategias pensadas en segmentos: Campañas de captación, de retención de clientes, etc. Por lo que tu publicidad será más efectiva. Además, gracias al retargeting, podrás lanzar diferentes impactos a tus usuarios dependiendo de su relación con tu marca.
  • Encontrarás nuevas necesidades e inconvenientes a solucionar.
  • Determinarás mejor la competencia de cada segmento y así conseguirás diferenciarte.

El hecho de que tus usuarios reciban contenidos personalizados no solo conseguirá que aumenten las conversiones. Empujará a que el engagement entre él y tu marca se refuerce. Proporcionarás a tus clientes una imagen cercana, cuidadosa y atenta. Y, gracias a ello, crearás un sentimiento de calidad que otras marcas no proporcionan.

Los emails en este caso son una potente fuente para aumentar el engagement. Y en definitiva, la personalización de emails es un factor determinante en el éxito de tus campañas de email marketing.

La personalización aportará a tus clientes confianza. Y reducirá su miedo. Además denotará tu esfuerzo y esmero en el trabajo. Y aumentará las posibilidades de mejorar los clics que recibes, incrementando las conversiones de tu sitio web.

Pero no solo te servirá en tus emails, sino en diferentes plataformas de comunicación. ¿Y sabes cómo llegarás a eso? Empezando por un buen análisis de datos.

Con Landing Optimizer, el software de generación de Landing Pages de MDirector, podrás crear en pocos minutos Landings optimizadas para escritorio y móvil que te permitan captar leads para tus bases de datos. Descubre por ti mismo el software de generación de landings más completo. El verdadero eje sobre el que construir una base de datos optimizada.

Whitepaper Gratuito Email Marketing
10 consejos para crear buenos envíos de Email Marketing

¿Estás buscando una Herramienta de Email Marketing profesional?