MDirector by emBlue.

emBlue, una compañía americana líder en Customer Engagement y con fuerte presencia en Latinoamérica, ha adquirido el 100% de MDirector. Esta operación nos permite consolidar nuestra expansión global y ofrecerte una plataforma más robusta, con un equipo más grande y un abanico de funcionalidades más completo.

emBlue es una compañía especialista en Customer Engagement y Automatización, con más de 10 años en el mercado. Ofrece soluciones tecnológicas que integran datos y canales digitales como email, SMS, WhatsApp y un CRM robusto para crear relaciones relevantes y personalizadas entre marcas y consumidores.

Para ti, no cambia nada en tu servicio actual. Seguirás contando con los mismos servicios contratados, la misma calidad, los mismos canales de contacto y las mismas personas con las que ya te relacionas habitualmente. Nuestra máxima prioridad es asegurar una continuidad operativa y un servicio sin interrupciones.

Además, si te encuentras en Latinoamérica, emBlue te brindará acceso a un equipo de soporte más amplio con un horario extendido y SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) más rápidos, lo que mejorará aún más tu experiencia de atención al cliente.

Esta fusión te permitirá acceder a una plataforma más robusta, con tecnología de vanguardia y nuevas funcionalidades que mejorarán tus campañas. También contarás con un equipo más amplio, especializado en Customer Engagement, que estará disponible para acompañarte en cada etapa de tu estrategia.

En este momento, su contrato actual y las condiciones de su servicio se mantienen sin cambios. Todas las comunicaciones relativas a su servicio y precios se realizarán siempre con total transparencia y por los canales oficiales.

¡Es muy sencillo! En los próximos meses, verás cómo esta unión con emBlue se traduce en más tecnología, herramientas y soluciones innovadoras disponibles para tu negocio. Para iniciar este proceso y entender cómo se adaptarán a tus necesidades, ponte en contacto con tu ejecutivo/a habitual y coméntale que te interesa tener una demo de emBlue. Estamos seguros de que emBlue te brindará más funcionalidades y mejores resultados

Por el momento, la facturación se mantendrá sin cambios. Continuaremos operando bajo la misma razón social en España, asegurando la continuidad en tus procesos de pago y relación contractual. Te informaremos con total transparencia ante cualquier eventual cambio futuro.

Para los clientes en Latinoamérica, la facturación cambiará a la empresa de emBlue con facturación local en el país del cliente a partir del 1 de agosto. Esta novedad se comunicará a cada cliente de forma individual para asegurar una transición fluida y transparente.

Sí. Los servidores que almacenan tus datos se mantendrán en Europa, garantizando el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

La integración con la tecnología de emBlue enriquece la plataforma con un abanico mucho más amplio de capacidades de Customer Engagement, transformándola en una solución aún más completa para tus necesidades de marketing y comunicación.

Esto incluye, pero no se limita a, potentes funcionalidades como OneTalk (gestión de conversaciones por WhatsApp y otros canales), mejoras significativas basadas en Inteligencia Artificial (IA) para optimizar tus campañas, un CRM integrado para una gestión de clientes más eficiente, banners emergentes y notificaciones push para interactuar con tu audiencia de nuevas maneras. En esencia, tendrás acceso a una plataforma robusta diseñada para construir relaciones más profundas y efectivas con tus clientes.

La marca MDirector ahora forma parte de la familia de emBlue. Continuaremos aprovechando su sólido reconocimiento en el mercado europeo para consolidar nuestra presencia y crecer juntos.

Sí. El equipo de soporte y las personas de contacto con las que ha trabajado hasta ahora seguirán a su disposición. emBlue está comprometida con la cercanía y la calidad en el servicio, y reforzaremos al equipo para mejorar aún más la experiencia del cliente.