Cómo enviar sms masivos - Paso a paso | MDirector

Cómo enviar sms masivos | Paso a paso

2 marzo, 2018 por NewsMDirector

sms masivos MDirector
Con el software MDirector de SMS Marketing podrás comunicarte y fidelizar a tus clientes allá donde estén. El software de MDirector te permite enviar SMS masivos directos a sus teléfonos. El software de MDirector es la única plataforma de Email Marketing y SMS que incorpora un generador de Landing Pages y la compra programática (RTB) en la misma herramienta.

Al enviar SMS masivos podrás aumentar la efectividad de tus campañas de marketing digital de forma sencilla. El alcance del SMS es casi del 100%. Además con el SMS Mail enriqueces el SMS con un enlace a un microsite del que se obtienen datos para la toma de decisiones.

Plataforma para enviar sms masivos, paso a paso

1.- Primer paso

paso 1 crear envío
Lo primero que verás en la plataforma será la imagen de arriba. Lo primero que tienes que hacer es hacer clic en Crear Email > Crear SMS. Entonces estarás preparado de verdad para enviar SMS masivos y crear tu primero envío.

Si prefieres lo primero subir tu base de datos a la plataforma es otra opción, aunque también podrás hacerlo más adelante. Si es la primera vez que utilizas nuestro software puede que quieras ver el vídeo tutorial o descargarte el manual. Te servirán de gran ayuda.

2.- Creatividad

enviar sms masivos paso a paso

Vamos al paso principal, la creación de tu SMS. En esta pantalla encontrarás todo lo que necesitas para definir fundamentalmente el cuerpo del mensaje y el remitente.

Lo primero, fija mediante el desplegable la campaña a la que pertenece un envío, en caso de no existir ninguna campaña en la cuenta hay que crearla previamente. Y si ya está creada eliges la campaña correspondiente. Estos son los pasos que debes dar para enviar SMS masivos:

  • Nombre del envío: se usa a nivel interno en la herramienta y no es visible por el receptor en el envío. Es para que posteriormente cuando hagas mas envíos tengas una manera de identificar cada uno.
  • Nombre del remitente: Remitente del SMS, como máximo se acepta 11 caracteres. Deberías decir quién eres, nada más.
  • Añade etiquetas a tu envío: esta es la opción para etiquetar el envío. Sirve para realizar búsquedas por etiqueta dentro de la herramienta. Te permite agrupar por temática.
  • Introduce el cuerpo del SMS: Este es el campo donde se escribe el contenido del SMS.

SMS personalizados

Personalización del envío por: tratamiento, nombre, apellido, ciudad y cualquier campo personalizado cargado en la base de datos. Con el fin de aumentar la relevancia y la personalización de tu comunicación de mensajes de texto, MDirector te permite personalizar tu SMS Marketing. Podrás enviar SMS personalizados que incluyan el nombre del emisor. También podrás personalizar el remitente y el nombre de la compañía, así como textos personalizados que incluyan la ciudad, código postal o cualquier otro campo de tu base de datos.

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Recuerda que un envío de sms incluye 160 caracteres. Permite insertar la cabecera de publicidad en caso de ser necesario, pero es opcional. Así quedaría el mensaje con los datos completados:

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Ahora es posible enviar SMS con caracteres UNICODE, lo que significa que no solo se acepta el código estándar para GSM. Por ejemplo, caracteres cirílicos, vocales con acentos, etc. Ten en cuenta que si se utiliza este código, el tamaño de cada mensaje es de 70 caracteres.

Tienes la opción de poder ver cómo quedará tu SMS antes de hacer el envío. Se vería como en la imagen de abajo.

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3.- Seleccionar contactos

Es hora de seleccionar los contactos a los que queremos hacer el envío. Para seleccionar los contactos, haz clic sobre el botón seleccionar contactos:

  1. Elige en el desplegable la lista a la cual quieres hacer el envío
  2. Si no has efectuado la importación de contactos previamente, haz clic sobre el botón Importar Contactos. Se te abrirá una ventana como la de la imagen.  Sigue los pasos detallados, es muy sencillo. Seleccionar archivo de tus contactos y tendrás todos seleccionados perparados para enviar sms masivos.

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Una vez los tengas los podrás ver en la lista. Si quieres segmentar tu base de datos también podrás hacerlo ahora. O incluso, si ya tienes las listas preparadas podrás excluir la que quieras.

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Una vez tengas los contactos preparados procedemos al envío.

4.- Programar envío

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En este punto tienes un resumen de nuestro envío y modificarlo en caso de ser necesario. Haciendo clic en Modificar podrás cambiar todo lo que quieras. También podrás ver los contactos que has elegido para hacer el envío y los segmentos seleccionados.

A la hora de hacer el envío tienes dos opciones:

  • “Enviar ahora” que realiza el envío tras pulsar el botón
  • “Programar Envío” para planificar un envío a una hora y un día especificado. Se abrirá una ventana dónde podrás seleccionar cuándo quieres que se realice envío. Solamente tienes que programarlo.

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Puedes primero enviar un SMS de prueba que se puede enviar a varios números si se separan por comas. Para sobre todo, comprobar cómo queda finalmente el SMS.

Y ya después puedes proceder a realizar el envío real. Si sigues estos pasos y le das a enviar verás que tu estado irá cambiando hasta quedarse en el estado final “Enviado”. Esto indica que se completó y finalizó de una manera exitosa.

Otra opción que tiene el software de MDirector es que puedes recibir un forme del envío. Esto beneficiará para saber cómo ha funcionado tu estrategia y te ayudará para enviar sms masivos en otras ocasiones.

Rebotes de SMS

A la hora de realizar un envío de SMS, es posible que ciertos mensajes no lleguen a sus destinatarios y reboten. Estos son los diferentes tipos de rebotes de SMS que pueden darse y sus causas:

  • Call barred by operator: Este mensaje habitualmente salta cuando hay algún tipo de restricción en la línea de destino que impida la entrega del SMS. Por ejemplo, un usuario prepago que se haya quedado sin saldo y tenga la línea temporalmente bloqueada esperando la recarga.
  • Failed Message Delivery: Este es el error genérico, cuando el operador no nos da más información sobre el motivo del error.
  • Ported Number: En realidad este código se usa para “Unknown or ported number”, es decir, cuando un número se ha portado a otro operado al que no se le pueden entregar los SMS (no es posible en España) o cuando el número no tiene ninguna línea activa (el número existe, tiene un formato correcto y está asignado a un operador, pero no corresponde a ningún usuario).
  • Validity Period Expired: El mensaje caduca sin que se pueda entregar al terminar por algún problema temporal en éste, como que esté apagado, fuera de cobertura o con la bandeja de entrada llena.

Características de nuestro software de SMS Marketing

A.- CRM marketing multicanal

Habla con tus clientes y usuarios en todos los canales: email, mobile, social y display web. La plataforma MDirector ofrece la posibilidad de incluir una pequeña opción adicional, pero es una pieza muy valiosa de información: una cookie.

A los usuarios que se registran a través de las landing pages de MDirector Landing Optimizer, o que han abierto o hecho clic en un email se les pone una “cookie”. Estas cookies posteriormente pueden ser utilizadas para alcanzar a estos mismos usuarios mientras navegan por la web.

MDirector te permite “hablar” con los clientes y usuarios de tu base de datos de manera multicanal. Combina acciones de email marketing con envíos de SMS y retargeting en web y mobile. Haz marketing multicanal a través de todos los canales en la misma plataforma: MDirector.

B.- Reporting de los envíos de SMS masivos

Analizar cómo nuestros usuarios reaccionan a las campañas y al benchmarking de los datos de las campañas anteriores es esencial para mejorar nuestro rendimiento de la inversión en mobile marketing.

MDirector ofrece reporting de los envíos de SMS en tiempo real que permite a los usuarios analizar y comparar las campañas de SMS rápidamente. Los informes incluyen información sobre:

  • Mensajes enviados
  • SMS entregados
  • Los SMS rebotados
  • Clicks
  • Conversiones

C.- Rich SMS (mensajes con enlace)

La plataforma MDirector permite a los marketers preparar y enviar fácilmente rich sms personalizados. Además la herramienta también incluye un fácil editor para crear microsites adaptados a la pantalla móvil y el más sofisticado generador de landing pages.

Eficacia y eficiencia en la entrega de SMS masivos

Los sms masivos son una forma excepcional y eficiente de comunicar información en tiempo real u ofertas de última hora.

Los consumidores leen inmediatamente sus mensajes de texto después de recibirlos, si lo comparamos con los emails que, sólo se comprueban un par de veces al día o por semana.

MDirector es fiable y sólo maneja rutas premium y puede entregar consistentemente más de 1.000 mensajes de texto por segundo en cualquier país del mundo. 

Más del 95% de los mensajes SMS son leídos a los pocos minutos de ser recibidos. Ese el poder del SMS Marketing, y MDirector es una potente plataforma de marketing mobile. 

Las campañas de SMS masivos  continúan siendo la manera más efectiva de generar un impacto en tus clientes ya que se trata de un canal menos saturado y más personal. ¿Te animas a enviar sms masivos en tu próxima campaña de marketing digital? ¡Estamos dispuestos a ayudarte!

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