Estrategias Marketing Automation

¿Aprovechas al 100% las automatizaciones de tus emails?

Por NewsMDirector

el 24 de octubre de 2017

el 24/10/2017

6 mins
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aprovechar las automatizaciones de los emails

En el entorno actual es fundamental aprovechar las automatizaciones de los emails de tus campañas. Sin embargo, un estrategia de lead nurturing eficaz.

  • Formularios y landing pages que permitan nutrir de leads la lista de registros.
  • Workflows para aprovechar las automatizaciones de los emails

    aprovechar las automatizaciones de los emails

    Existen decenas de procesos en las estrategias de email marketing que pueden ser automatizadas. Poner en marcha algunos de ellos no es complicado. Otros, por el contrario, requieren de cambios en la propia manera de funcionar los departamentos de marketing.

    ¿Quieres comenzar a aprovechar las automatizaciones de los emails desde hoy mismo? Para empezar, es fundamental que cuentes con una plataforma de email marketing preparada para el email marketing automation. MDirector es una herramienta de marketing digital con la que puedes programar una secuencia de emails pero que, además, te muestra datos del comportamiento de los suscriptores ante los mensajes y con el resto de elementos de la campaña.

    Estos son 5 de los workflows habituales con los que puedes aprovechar las automatizaciones de los emails en tus campañas:

    1.- Email de bienvenida (Welcome email)

    emails de bienvenida que incrementan conversiones : SEMrush

    Aprovechar las automatizaciones de los emails de bienvenida no es complicado. Y es una tarea que cualquier marca debería poner en marcha cuanto antes. Sobre todo si apuestan por el doble opt-in para captar suscriptores. Que requiere de un workflow que tenga en cuenta los siguientes mensajes:

    1. El usuario recibe un primer email tras cumplimentar el formulario de registro. Al pulsar sobre el enlace de confirmación se confirma su suscripción.
    2. Se lanza un segundo email con información de varios tipos:
      1. Agradecimiento explícito.
      2. Cuáles son los siguientes pasos que tiene que dar.
      3. Enlaces a los diferentes espacios digitales de la marca.
      4. Los contenidos que más interesan a otros usuarios.
      5. Promociones que puedan incitar a los usuarios a realizar la primera compra.
      6. Solicitud de otro tipo de datos que permitan segmentar a los usarios.

    Por su parte, si el usuario no confirma el registro, se suelen realizar otros 2 envíos:

    1. Un email a los dos días de haber iniciado el registro.
    2. Otro mensaje al pasar una semana desde que rellena el formulario.

    2.- Workflow de recuperación de carrito de la compra

    Workflow de recuperación de carrito de la compra

    Se trata de una de las automatizaciones de email marketing más rentables. Se ponen en marcha cuando un usuario ha comenzado a realizar una compra pero se le ha olvidado confirmarla.

    El workflow básico para la recuperación de carritos de compra tiene 3 fases:

    1. Enviar un mensaje antes de que pase una hora de haber abandonado el carrito de compra.
    2. Antes de que pase una semana, un segundo mensaje debería recordar al usuario que sus preferencias se guardarán hasta una fecha determinada.
    3. Un tercer email que se envía antes de que pase un mes. Con él se incita al usuario con alguna oferta sobre ese producto para estimular su conversión.

    3.- Workflow de Lead Nurturing

    Workflow de Lead Nurturing

    No hay mejor manera de ejecutar estrategias de lead nurturing que aprovechando la automatización de email marketing. Convertir a un lead frío en caliente pasa por definir mensajes adecuados para cada momento concreto del funnel de conversión.

    ¿Tiene sentido enviar un mensaje de compra a un usuario que aún no te conoce adecuadamente? ¿O enviar emails con datos básicos de tus productos a personas que están ya decididas a comprarlos?

    Aprovechar las automatizaciones de los emails de cultivo de leads pasa por generar workflows personalizados para cada tipo de usuario concreto. Sólo así podrás convertir un lead en un cliente que quiera, además, volver a comprar tus productos.

    4.- Mensajes de re-enganche de usuarios

    emails de re-enganche de usuarios

    Uno de los grandes errores que muchas marcas cometen es centrar sus estrategias de marketing online en la captación de leads. Con ser importante, no debería ser el único objetivo a conseguir. ¿Acaso no es importante fidelizar y cuidar a los usuarios que ya son clientes? ¿Una vez que han hecho una compra es el momento de olvidarse de ellos?

    Estas estrategias acaban por olvidar a muchos usuarios que de ser compradores acaban siendo usuarios inactivos. Con lo que eso conlleva: Disponer de una base de datos poco optimizada y mayores posibilidades de ser calificado como spam.

    Por eso, éste es uno de los workflows más interesantes. Y lo primero es definir qué se considera como usuario inactivo. ¿Es el que no ha abierto tus mensajes de correo electrónico desde hace 3 meses? ¿Quizá 6 o 12 meses? ¿Cuánto tiempo debe pasar para que consideres inactivo a un cliente?

    Una vez explicitado, es el momento de crear y enviar una serie automatizada de mensajes como la siguiente:

    1. Un primer mensaje en el tiempo establecido (3-6-12 meses). En él se recuerda al usuario la marca y las ventajas de seguir conectados. Es interesante acompañar este mensaje de una promoción que impacte al usuario.
    2. Un segundo mensaje se lanza, si fuera necesario, quince días después del primero.
    3. El tercer mensaje es definitivo y debería centrarse en informar al usuario que va a ser eliminado de la base de datos.

    5.- Workflow del primer año de cliente

    Workflow del primer año de cliente

    Las organizaciones que más éxito tienen son aquellas que sitúan al usuario en el centro de su estrategia. Para ello, plantean secuencias automatizadas en 2 niveles temporales:

    1. Un workflow quincenal o mensual. Es el más típico para mantener informado al cliente
    2. Una secuencia de mensajes trimestral que puede ser:
      1. A los 3 meses: Por ejemplo, mensajes con guías y documentos de apoyo al producto comprado.
      2. Mensajes a los 6 meses: Estos emails suelen incluir descuentos para felicitar a los usuarios por ser clientes fieles.
      3. A los 9 meses: Es el momento de recordar al usuario las razones por las que compró.
      4. En el momento de cumplir el año: Un email en el que se informa al cliente sobre productos diferentes a los que compró pero que pueden interesarle.

    Para aprovechar las automatizaciones de los emails es importante ejecutar estos 5 workflows con un software de email marketing profesional. ¡Prueba ya MDirector y comienza a automatizar tus mensajes en unos minutos!

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