Marketing automation

Marketing Automation B2C: tutto ciò che devi sapere

Por NewsMDirector

el 06 de Agosto de 2019

el 06/08/2019

4 mins
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L’marketing automation B2C rimane una delle strategie di marketing digitale più efficaci. È una delle discipline con il ROI più elevato, poiché ti consente di risparmiare molto tempo attraverso l’automazione delle azioni di marketing in base al comportamento e alle esigenze dei tuoi clienti.

Certo, non è una cosa semplice da gestire. Dire che l’marketing automation richiede strategie complesse è corretto. Perché quando si tratta di marketing automation può sembrare semplice a prima vista. Ma una volta che ti immergi profondamente, potresti persino sentirti perso in alcuni momenti.

Se utilizzato correttamente, il marketing automation B2C è molto utile per le aziende per migliorare i risultati di vendita, la brand image e aumentare la fedeltà dei clienti.

Poiché ci sono molti malintesi su cosa sia, l’ideale è cercare di chiarire alcuni concetti e svelare i passaggi da seguire per elaborare una strategia che ti consenta di raggiungere i tuoi obiettivi.

Cos’è l’marketing automation B2C

Vuoi sapere come funziona il marketing automation B2C? Scopri l’enorme potenziale che questo sistema di marketing può avere per far crescere la tua attività.

Ci sono molti fattori che devono essere presi in considerazione quando si pianifica una strategia di marketing automation. Ma non preoccuparti! In questa breve guida troverai tutto ciò che devi sapere.

Il marketing automation B2C consiste in routine di programmazione che, date determinate azioni o comportamenti di un utente, “innescano” una risposta automatica e personalizzata. La sua base è una tecnica nota come Trigger Marketing. Ciò consiste nel personalizzare gli invii ai clienti in base alle loro caratteristiche specifiche e alla fase dell’imbuto di conversione in cui si trovano.

Cioè, cerca di rispondere automaticamente in momenti molto specifici e mantenendo sempre la coerenza e la pertinenza delle comunicazioni.

Un chiaro esempio è un’e-mail di benvenuto. La registrazione dell’utente tramite un modulo sul tuo sito Web funzionerà come “trigger“, chiedendo al sistema di inviarti un’email di benvenuto. La pertinenza è garantita, poiché sono gli stessi utenti a provocare queste risposte.

In questo modo, il marketing automation consiste nell’creazione di un flusso di lavoro non è altro che un modo per tracciare il percorso che include tutti i passaggi che i clienti devono intraprendere fino a raggiungere tale obiettivo.

Sono una rappresentazione delle canalizzazioni di conversione che utilizzeranno i tuoi clienti, attivando risposte automatiche basate sul modo in cui interagiscono con il tuo marchio.

In questo senso, ogni tipo di cliente avrà esigenze diverse. Alcuni avranno bisogno di più informazioni di altri per raggiungere l’obiettivo.

Dovresti sempre cercare di semplificarti il percorso. Se fai in modo che un utente debba fare troppi passi per fare qualcosa o cerchi di costringerlo troppo velocemente ad acquistare, è molto probabile che abbandoni il processo. E per te significa perdere l’opportunità di vendere e persino perdere il vantaggio che hai acquisito.

D.- Lead scoring e lead nurturing

È anche di vitale importanza sapere che non tutti i contatti hanno la stessa qualità. Il database sarà composto da utenti che ti hanno appena incontrato, utenti che si trovano in una fase di ricerca o persino acquirenti fedeli dei tuoi servizi o prodotti.

Il punteggio tenta di segmentare l’elenco degli iscritti in base ai parametri definiti nella strategia.

Assegnerà a ciascuno un punteggio per sapere chi ha bisogno di te per dirigersi attraverso l’imbuto e come, e chi è pronto per la conversione. Segmentare correttamente è il segreto del successo di qualsiasi strategia. Puoi organizzare il tuo database in modo che le comunicazioni siano quanto più efficaci possibile quando avvii la tua strategia di crescita.

È un modo per identificare in quale fase della canalizzazione si trovano i tuoi utenti e per eseguire tutti i passi necessari per accompagnare i clienti verso la conversione.

Per farlo, è essenziale tracciare i tuoi contatti, conoscere le loro esigenze, determinare in quale fase si trovano e offrire loro soluzioni personalizzate per guidarli verso la vendita.

E.- Gestisci il tuo database

Infine, qualcosa da fare periodicamente è la manutenzione del database. Non si tratta solo di ingrassare sempre di più. È chiaro che quanti più clienti hai, maggiore è il vantaggio per la tua attività. Ma ci sono lead che potrebbero non interagire mai con il tuo brand.

Quindi è anche necessario identificare i lead inattivi, che sebbene tu abbia cercato di riattivare con strategie come il winback, ti hanno sicuramente dimenticato. Il debug del database ti impedirà di inviare comunicazioni a destinatari che non sono interessati. L’unica cosa che ottieni è generare una cattiva immagine del tuo brand.

Molte aziende continuano a resistere al marketing automation B2C. Tuttavia, è una delle strategie più efficaci per attirare clienti, fidelizzare e migliorare l’immagine, risparmiando tempo prezioso e ottimizzando il lavoro di qualsiasi piano di marketing.

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