È possibile migliorare l’immagine del brand con l’SMS Marketing?

29 maggio, 2020 per NewsMDirector
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Sai che è possibile migliorare l’immagine del brand con l’SMS Marketing? Affinché qualsiasi tipo di attività abbia successo, è essenziale lavorare sul brand. In definitiva, è la strategia focalizzata sulla costruzione della tua immagine e personalità del brand di fronte ai consumatori.

Il branding non è semplice come scegliere un nome e creare un logo. La personalità del tuo brand deve essere ben fondata su ciò che offri, non solo attraverso i tuoi prodotti, ma anche attraverso tutti i valori ad essi associati.

Non è un segreto che gli utenti preferiscano brand che promuovono valori positivi. Non c’è nulla di più attraente per un cliente di un prodotto di qualità che comunica anche con i propri valori.

Pertanto, non è solo necessario progettare un messaggio specifico che raggiunga il cuore dei tuoi potenziali clienti. Le strategie di branding devono anche essere ben pianificate in termini di canali più efficaci per raggiungere il pubblico target.

I social network, la pubblicità e l’email marketing sono spesso presenti in questo settore del marketing. E mentre tutti i canali sono validi, migliorare l’immagine del tuo brand con SMS Marketing ha alcuni vantaggi che vale la pena esplorare.

La costruzione del brand è una parte essenziale del marketing

Tutti i brand cercano di catturare l’attenzione degli utenti per poi mantenerli come clienti. In effetti, il modo più efficace per farlo è connettersi con il pubblico target e identificarsi con il brand. In altre parole, sviluppare un legame emotivo con una società da cui si sentono rappresentati.

Le emozioni hanno un ruolo molto importante nel marketing. I brand possono provocare un numero illimitato di idee e sentimenti: esclusività, emozione, divertimento, efficienza, felicità, raffinatezza … Ma dovrebbero sempre essere concentrati sulla connessione con il consumatore specifico a cui sono diretti i loro prodotti.

È inutile inviare un messaggio se non si è precedentemente valutato il proprio obiettivo o se si è realizzato il profilo più meticoloso possibile riguardo alle esigenze e aspirazioni dei clienti. Decidere cosa dirai con il tuo brand ti consente un po’ di libertà, ma fino a un certo punto. Cosa che determinerà davvero un’immagine del tuo brand potente per attirare i clienti target.

La grande sfida del brand: trasmettere il messaggio in modo originale

Potresti aver chiaro su chi sia il tuo cliente. Conosci tutti gli aspetti della sua personalità; cosa pensa, come vive, cosa gli piace, qual è la sua motivazione, ecc. Potresti anche aver definito quale sarà il tuo messaggio, come ti mostrerai al mondo e dove sono i tuoi valori. Ma devi ancora affrontare una sfida: cercare modi originali per trasmetterli.

Anche qui è una parte importante del successo di un brand. Tieni presente che la concorrenza nei mercati è feroce. Ci sono migliaia di brand di abbigliamento, migliaia di brand di elettrodomestici e migliaia di calzature. E anche se ci sono segmenti, bisogna tenere presente che molti si rivolgono allo stesso pubblico cercando di trasformarsi nel brand preferito e con messaggi più o meno simili.

Quindi, come ti distingui dalla concorrenza? È qui che la creatività e l’originalità acquisiranno grande importanza. Trovare nuovi modi per trasmettere l’immagine del tuo brand in un modo che lo differenzi dagli altri e riesca ad avere un impatto positivo sui consumatori cercando di raddoppiare gli sforzi.

Guadagna la fiducia dei clienti tramite SMS

Uno dei modi meno sfruttati per migliorare l’immagine del brand è il marketing via SMS. È vero che è una strategia utilizzata da molti brand, soprattutto quando si tratta di fidelizzazione dei clienti.

Ad esempio, settori come quello bancario utilizzano il marketing via SMS come parte fondamentale della loro attività. L’invio di password, codici di accesso o l’ottenimento della verifica da parte dell’utente per effettuare transazioni sono pratiche comuni. È strettamente legato all’ispirazione della fiducia dei clienti e, quindi, alla costruzione di un brand solido.

Allo stesso modo, indipendentemente dal segmento di mercato, il marketing via SMS è uno dei modi più efficaci per rimanere in contatto con i tuoi clienti, tenerli informati e generare coinvolgimento nei confronti del tuo brand e dei tuoi prodotti.

Gli utenti sono sempre connessi con i loro smartphone

Attualmente viviamo in un mondo in cui le persone sono costantemente incollate ai loro smartphone. In effetti, è stato registrato che ogni persona controlla il proprio cellulare in media 80 volte al giorno. Pertanto, non sorprende che il marketing via SMS abbia tassi di apertura del 98%.

Migliorare l’immagine del tuo brand con il marketing via SMS è molto efficace perché puoi essere sicuro che i tuoi messaggi raggiungeranno l’obiettivo. Dipenderà dalla pertinenza, dalla personalizzazione e dall’originalità delle tue campagne.

I clienti non vogliono ricevere messaggi generici o impersonali. Sperano che un breve messaggio contenga informazioni di loro interesse, ma allo stesso tempo li faccia sentire speciali e faccia parte di una più ampia comunità di clienti.

Migliora l’immagine del brand con l’SMS Marketing

Pertanto, adattare i tuoi messaggi a un tono adeguato che trasmette davvero il tuo messaggio e rafforza la personalità del tuo brand è una delle priorità che devi impostare durante l’implementazione delle campagne per migliorare l’immagine del brand con il marketing via SMS.

1.- Assicurati di avere sempre il consenso dei clienti

Il marketing via SMS è una strategia che rientra nel cosiddetto marketing delle autorizzazioni. Cioè, il cliente ha dovuto dare il suo consenso in anticipo in modo che tu possa inviargli i tuoi messaggi.

In questo modo, è garantito che il marketing via SMS non sarà mai considerato una strategia invadente. Prima di creare una buona campagna di branding tramite l’SMS marketing, è necessario disporre di un buon database. E il modo più efficace, senza dubbio, è crearlo tu stesso attraverso strategie di lead generation.

Per quanto sorprendente possa sembrare, alcuni commettono ancora l’errore di fare eccessivo affidamento sull’acquisto di database. Sebbene sia una strategia che in un determinato momento possa essere appropriato, il suo uso in generale è totalmente sconsigliato.

Migliorare l’immagine del tuo brand con il marketing via SMS sarà francamente difficile se invii messaggi a persone che non hanno fornito direttamente il loro numero di telefono e ricevono messaggi che non li riguardano.

2.- Invia informazioni pertinenti e personalizzate

Ciò che i clienti non amano è ricevere costantemente SMS il cui contenuto non è utile o è invadente. Parla con loro quando hai qualcosa di importante da dire e che soddisfa le loro esigenze.

Per questo, la segmentazione del tuo database è vitale se vuoi colpire con le tue campagne. Ad esempio, se si tratta di un’attrezzatura sportiva, tieni presente che non tutti i clienti praticheranno lo stesso sport. Un surfista sarà interessato alle tavole, ma non alle bici da corsa. Non inviare offerte di prodotti specifici senza considerare un’adeguata segmentazione.

Conoscere i tuoi clienti e offrire loro la soluzione ai loro bisogni è un modo efficace per dimostrare il tuo impegno nei loro confronti. Qualcosa che indubbiamente valorizza il tuo servizio e il tuo brand.

3.- SMS transazionali e servizio clienti

È possibile migliorare l’immagine del brand con il marketing via SMS anche con gli SMS transazionali. Sono fattori di affidabilità per i brand che vendono online. Quando un cliente si fida del tuo brand ed effettua un pagamento online, si aspetta che tu dica che tutto è andato bene.

Inoltre vuoi ricevere il tuo prodotto con la tranquillità e se ci sono cambiamenti riguardo alle consegne vuoi essere informato. Questi dettagli sono fondamentali per migliorare la fiducia degli utenti nel tuo brand. Inoltre, in caso di problemi, è necessario offrire nuovi canali per risolverli rapidamente la percezione del brand.

4.- Rendi speciali i tuoi clienti

Se c’è una cosa che caratterizza e distingue il marketing via SMS rispetto alla posta elettronica, è che il primo utilizza un linguaggio più informale. Non dimenticare che hai poche occasioni per comunicare con il tuo cliente. Non c’è spazio per grandi formalismi o ampie esposizioni di idee.

Tuttavia, qui sta il fascino di questo canale. Ti consente di mostrarti più vicino ai consumatori, come se un amico con cui vuoi condividere qualcosa di speciale.

D’altra parte, se vuoi davvero mostrare loro quanto contano per te, assicurati di creare campagne di marketing SMS automatizzate. Invia loro un messaggio in date speciali come compleanni e anniversari. Quindi offri loro un incentivo per farti apprezzare. Non c’è niente di più efficace per trattenere un cliente che apparire nella sua vita proprio quando ha bisogno di te.

Il marketing via SMS è una delle strategie di marketing digitale più semplici ed efficaci. Per raggiungere i tuoi obiettivi, puoi contare su una piattaforma di marketing SMS come MDirector. Provala ora e ti convincerai.

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