6 emails de reactivación que llaman la atención de tus prospects

6 emails de reactivación que llaman la atención de tus prospects

12 noviembre, 2019 por NewsMDirector
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emails de reactivación de prospectsEnviar emails de reactivación para llamar la atención de tus prospects es una de las mejores formas de aumentar tu base de datos y tus ventas. El email marketing sigue siendo una de las estrategias con mejor ROI. Y esto se debe a que resulta 5 veces más económico reenganchar usuarios que conseguir leads nuevos.

Los términos prospecto y lead se suelen utilizar indistintamente. Sin embargo, no significan lo mismo. Un lead es un usuario que ha mostrado interés en tu marca y te ha facilitado sus datos. Los leads pueden necesitar adquirir uno de tus productos o no. Tampoco puedes saber de entrada si tiene la capacidad de adquirirlo. Solo sabes que ha mostrado cierto interés en tu marca.

Por otro lado, un prospecto es un usuario que coincide con tu cliente ideal, tiene capacidad para tomar decisiones y adquirir tus productos. Es decir, se trata ya de un cliente potencial. Por tanto, los leads y los prospectos deben gestionarse de forma diferente. Es más, de ello depende en buena medida el éxito de tu estrategia de ventas.

Por esta razón, cuando consigues nuevos leads para tu marca hay que realizar una serie de pasos para hacerlos madurar y convertirlos en prospectos. Y por supuesto, elaborar una estrategia adecuada con el fin de convertir tus prospectos en clientes de tu marca.

Por ello, es fundamental enviar emails de reactivación para prospectos que han mostrado interés pero aún no han tomado una decisión y persuadirlos para que se conviertan en clientes.

Enviar emails de reactivación para atraer la atención de los prospects

Quizá estés notando que muchos de tus potenciales clientes estén indecisos aún. Les verás solicitar información, o visitar tu web con mucha frecuencia, pero sin que ninguna acción llegue a buen puerto. Si es así, es un momento excelente para crear campañas de emails de reactivación y darles ese último empujón que necesitan para convertir.

Este tipo de campañas de reactivación son utilizadas por la mayoría de empresas. Son una parte esencial de las estrategias de marketing digital que ha demostrado en muchas ocasiones su gran eficacia. Pero para que sea todo un éxito, es de vital importancia conocer muy bien las necesidades e intereses de tus potenciales clientes.

Reconocer cuáles son las características de tus prospectos te permitirá realizar una mejor segmentación en tus envíos. Además, también es necesario adecuar el mensaje y el tono a cada tipo de destinatario. Cuanta mayor sintonía consigas con tus clientes, más persuasivas y eficaces serán tus comunicaciones.

Por esta razón, es indispensable realizar una investigación y determinar cuál es la mejor forma de llegar a ellos. La idea es enviarles emails con contenidos adaptados a sus deseos para seducirlos de nuevo y afianzar la imagen positiva que tenga de tu marca.

6 ejemplos de emails de reactivación perfectos

Captar la atención de los usuarios no es tarea sencilla. Ten en cuenta que reciben una enorme cantidad de emails diarios en sus bandejas de entrada. Esto muchas veces genera en ellos una gran saturación. Y es en este sentido en el que se hace imprescindible planificar al detalle tus envíos.

No es una cuestión de estar constantemente bombardeando al usuario para que no se olvide de ti. Lo único que consigues de esta manera es hastío por su parte, con el más que probable resultado de que termine dándose de baja para no volver jamás. O incluso peor, terminar en la bandeja de SPAM de los usuarios con el consecuente deterioriro de imagen para tu marca.

De lo que se trata es de determinar cuáles son las situaciones más adecuadas para enviar determinados tipos de mensajes. Porque además de la segmentación, el momento es otro de los factores más importantes a la hora de alcanzar el éxito de los envíos. Esto no solo garantiza un mayor éxito, sino que permite ganarte la confianza de los usuarios más rápido.

Por tanto, hay que procurar siempre enviar el mensaje más adecuado a cada tipo de destinatario y en el momento oportuno. Si aciertas en estas tres variables tienes más probabilidades de que tus campañas tengan una mayor tasa de apertura y de conversión.

1.- Email de bienvenida con información

Cuando un usuario nuevo se registra a tu lista de email es el momento en el que más compromiso mostrará con tu marca. Y por lo tanto, no puedes desaprovechar esta ocasión. Es el momento perfecto para ganarte su confianzay atraerlo hacia tu marca.

Este correo de la marca Southwest Vacations  saluda con una creatividad diferente a cada cliente. También incluye la climatología de diferentes localizaciones en México para animar a los viajeros a reservar su próximo viaje. Para ello, incluye una promoción de $200.

2.- Email de recordatorio con descuentos

Emails de reactivación: BookworldSi has detectado que algún cliente lleva mucho tiempo sin interactuar con tu marca, quizá sea un buen momento para enviarle uno de esos emails de reactivación ofreciéndole descuentos irresistibles para que vuelva a acercarse a tu marca.

Además, es una buena forma de recordarles que les sigues teniendo presentes y que son importantes para ti. Te resultará más sencillo llamar su atención si les ofreces un regalo, porque ¿a quién le amarga un dulce?

Bookworld sabe que ofrecer descuentos suculentos resulta muy persuasivo. Además, se dirige al usuario como a un «forastero», pero con el objetivo de incitar al destinatario a dejar de serlo. Y para ello ofrece un descuento del 30% y se le da la opción al cliente de convertirse en «ciudadano» registrándose en la web para obtener gastos de envío gratuitos.

Enviar este tipo de emails de reactivación es muy efectivo y además permite mejorar la confianza de los usuarios en tu marca. Además, supone una buena estrategia para obtener más información sobre el prospecto al convertirlo en cliente.

3.- Emails de activación personalizados

Personalización de emails para recuperar clientesUno de los factores más importantes en cualquier estrategia de email marketing es sin duda la personalización de los mensajes. El hecho de dirigirte a un usuario por su nombre es sin duda un factor que aumenta considerablemente la satisfacción de los clientes.

Los emails de reactivación como este ejemplo de Lush suelen ser muy efectivos también gracias a su formato. De hecho, está redactado de tal manera que simula ser una carta personal enviada al usuario en concreto. Y esto es una buena manera de humanizar tu marca y dispensar un trato cercano y personal a tus destinatarios.

A las personas no les gusta sentir que solo son un número más dentro de un registro. Esperan de las marcas que sean humanas y accesibles y que demuestren conocerles personalmente. Este email resulta muy efectivo para llamar la atención en caso de que un usuario se haya olvidado de ti.

4.- Reactivación de prospectos aprovechando cumpleaños

Otra muy inteligente forma de reenganchar prospectos y fidelizarlos es enviar emails personalizados por fechas especiales. Es una de las mejores formas de persuadir a los usuarios para que conviertan. Porque es la mejor manera de demostrarles que te importan y que quieres construir una relación sólida con ellos.

Y si algo caracteriza a Starbucks son sus originales estrategias para conseguirlo. En este correo la cadena de cafeterías le informa al usuario de que odiarían perderse su cumpleaños, y le ruegan que actualice su información para que puedan celebrarlo juntos.

Además, la promesa de un regalo permite despertar su curiosidad y estimula la conversión. Este mensaje capta la atención fácilmente y hace que el usuario quiera seguir leyendo.

5.- Recordatorios de carritos abandonados

Recordatorio de carrito de compra abandonadoSin duda, un carrito abandonado es otra de esas ocasiones en las que no se debe dejar pasar la oportunidad de enviar emails de reactivación. Está claro que el prospecto se encuentra indeciso en cuanto a la compra. Por ello, es fundamental interceder y darle un pequeño empujón que lo persuada.

En este tipo de ocasiones hay que tener muy en cuenta el papel de las emociones. De hecho, es bien conocido que la mayoría de las decisiones de compra vienen determinadas por el factor emocional más que por la razón.

Este correo de DoggyLoot sabe muy bien sacarle partido a las emociones. En primer lugar por la elección de la imagen de cabecera. Un perrito con las orejas y las patas en alto que automáticamente despierta simpatía sin duda capta la atención desde el primer instante.

Pero es que, además, se han decantado por crear sensación de urgencia en el lector. En el correo le informan de que los productos del carrito están a punto de quedarse sin stock.

También es efectivo apelar a los sentimientos de la mascota. Las personas suelen tender a humanizar a sus animales. DoggyLoot insta al usuario a no decepcionar a su mascota para que empatice con su amigo peludo y que el mensaje resulte más persuasivo.

6.- Preguntar al usuario directamente

emails de reactivación: Mailjet pregunta a sus clientesEn ocasiones puede ocurrir que has intentado por diversos métodos reactivar a tus prospectos sin resultados. Y es que hay que tener en cuenta que el 56% de los usuarios se da de baja porque recibe contenido que ya no le resulta relevante ni útil.

Pero antes de que esto ocurra, puedes tomar cartas en el asunto y ofrecer una solución directa a la situación. De esta manera, Mailjet envía este email de reactivación para por un lado, hacer un último intento de atraer al usuario y, por otro, recopilar información valiosa para mejorar los contenidos.

Esta estrategia es muy útil para mejorar la confianza con el cliente y humanizar la marca. Además, le pone las cosas muy sencillas al usuario. En caso de que no quiera recibir comunicaciones no tiene que hacer nada más.

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