Tendencias en email marketing para 2018
el 14 de diciembre de 2017
el 14/12/2017
Todas las tendencias en email marketing apuntan a que seguirá siendo un canal de comunicación vital. Sin embargo, la competencia que existe en las bandejas de entrada para conseguir llamar la atención de los suscriptores crece a la velocidad de la luz. Una situación que obliga a probar nuevas herramientas, ideas, actualizaciones y pruebas de optimización de campañas.
Según The Radicati Group, más de 3.700 millones de personas usan el correo electrónico en todo el mundo desde enero de 2017. Y se espera que crezca un 3% (o supere los 3.800 millones) para 2018.
A pesar de las falsas predicciones que dicen que el email está en decadencia, cabe destacar que sigue siendo el canal con mayor ROI hasta el momento. De hecho, cada vez se está volviendo más y más potente. Y este 2017 ha servido para demostrarlo: El 59% de los responsables de marketing que elige el correo electrónico apunta es el canal más efectivo para generar ingresos.
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10 tendencias en email marketing para empezar bien el año
Pero, ¿cómo se estima que evolucione esta plataforma? Estas son 10 tendencias en email marketing que deberías tener en cuenta en 2018 para que tus campañas de emailing aporten los frutos deseados:
1.- Respeto extremo hacia los datos personales
Esto no es sólo una tendencia como tal que los especialistas en marketing ya estén apoyando voluntariamente. Sino que la Comisión Europea ha aplicado esta norma de vital cumplimiento. La manera en la que se recopilan, almacenan y utilizan los datos para el email ha tenido mala reputación. De hecho, ha dado lugar a muchas campañas consideradas como spam.
Sin embargo, a medida que GDPR entre en vigencia, verás cómo tu alrededor ajusta sus procedimientos de manejos de datos. Y tendrás que hacerlo tú también.
Una encuesta de Smart Insights indagó sobre el tema y descubrió que la mayoría de los responsables de marketing (94%) era consciente de este hecho. Y, sin embargo, ninguno había empezado con las preparaciones, ya que ni siquiera entendían bien lo que suponía el GDPR.
Con este cambio percibirás cómo las empresas refuerzan el uso de sus datos personales. Así, una de las tendencias en email marketing es esperar que este cambio disminuya el estigma negativo que se ha generado en torno a las campañas de emailing y disminuya también la cantidad de spam que reciben los usuarios.
¿Cómo cumplir con los cambios de GDPR?
- El procesamiento de datos debe ser legal y justo.
- Los datos que se recopilen tendrán fines legítimos explícitos asegurándote de que sean adecuados, precisos y se retengan únicamente el tiempo que sea necesario.
- También deberán procesarse de manera que mantenga la integridad y confidencialidad de los datos personales.
En definitiva, GDPR es transparencia.
2.- Segmentación + personalización = contenido dinámico
La personalización y la segmentación siguen siendo factores esenciales para conseguir crear contenidos dinámicos.
Y este tipo de contenido dinámico aumenta su importancia al ser fundamental para crear experiencias personalizadas para cada cliente. El contenido dinámico hace referencia al HTML, que cambia en función del destinatario. Y, como puedes imaginar, esto va de la mano de la segmentación.
Crear experiencias únicas que consigan que los clientes se sientan valorados es fundamental para el crecimiento de cualquier marca. Y esto lo habrás aplicado más de una vez, sobre todo en los asuntos, donde es normal apostar por incluir el nombre de cada destinatario en lugar de crear un mensaje común.
Sin embargo, esto ya no es suficiente. El contenido dinámico contribuye al compromiso de los clientes. Sin él no estarás dando ninguna razón a los contactos para que sigan comprándote. Cuanto más dinámico y personalizado sea el contenido, más te acercarás al modelo de comunicación one to one.
3.- Email marketing con IA
La inteligencia artificial y las tecnologías de aprendizaje automático son el futuro. Muchas empresas ya están invirtiendo millones de dólares en el desarrollo de tecnologías que incorporen IA para facilitar las vidas de sus suscriptores.
Las tendencias en email marketing para 2018 apuntan que, en este terreno, las herramientas impulsadas por IA también se va a hacer notar.
Adobe es una de las compañías que ya ha invertido en email marketing con IA. Y tiene la capacidad de sugerir a los usuarios los mejores asuntos para un email. Aunque los especialistas también reciben sugerencias en cuanto a qué imágenes utilizar.
En un futuro cercano, la IA conseguirá que el email marketing sea mucho más sencillo. Sobre todo a la hora de segmentar listas, integrar recomendaciones de productos y potenciar la personalización.
4.- Emails interactivos
Independientemente de cuál sea tu público objetivo, conseguir que tus emails sean divertidos es una gran manera de aumentar las tasas de engagement y reducir los rebotes. Por lo tanto, una de las tendencias en email marketing para los próximos meses es apostar por esta función.
Tal y como apunta una encuesta de Litmus, más del 27% de los responsables de marketing cree que los emails interactivos tienen un gran impacto.
Y es que a los usuarios les gusta interactuar con contenidos variados. Que incluyan imágenes, controles deslizantes, botones, cuestionarios, barras de búsqueda o encuestas. Tu email necesita ser entretenido y tener sentido.
De hecho, una de las tendencias en email marketing es que los correos promocionales incluyan botones al carrito de compra y diferentes encuestas.
5.- Tonos de comunicación más personales
Como sabes, el tono que escojas para ponerte en contacto con tu audiencia afectará en la forma en la que ésta te responda. Un tono determinado puede no ser el correcto para todos los sectores. Pero en caso de dar con el ideal te proporcionará una interacción más personal y de confianza con tu cliente. Y esto reforzará vuestra relación.
Necesitas hacer preguntas a tus contactos, hacerles pensar y luego darles la respuesta a través de una llamada a la acción adecuada que los dirija a tu espacio digital.
Mientras que un enfoque más formal puede ser mejor para los sectores B2B, hacer preguntas e iniciar conversaciones con tu audiencia te beneficiará para reforzar ese compromiso.
6.- Doble opt-in
Entre las tendencias en email marketing se encuentra el aumento de suscripciones vía doble opt-in. Que, como sabes, requieren de una segunda confirmación.
Así se evita que alguien suscriba a un tercero o que se proporcionen direcciones falsas. Lo que favorece a la creación de una base de datos limpia y de calidad.
Normalmente el email de confirmación suele tener un botón o un enlace que confirme el permiso de ser añadido a una lista de email. Sólo tras esta confirmación se añade al usuario a la lista de registros.
7.- Mobile-friendly
Cada vez más empresas trabajan para lograr diseños optimizados para dispositivos móviles. La tasa de apertura del correo electrónico desde dispositivos móviles ha aumentado un 180% en los tres últimos años. Y esto no ha hecho más que empezar.
Vivimos en una sociedad en la que el contenido se consume sobre la marcha y las decisiones se toman en micro-momentos. Por lo tanto, es más importante que nunca hacer que tus emails sean mobile friendly.
Otro informe de Litmus muestra lo que 2017 ha enseñado sobre el uso que hacen los usuarios del email. Si bien hay un aumento en el correo web, principalmente impulsado por Gmail, los dispositivos móviles siguen teniendo la mayor cuota de mercado (50% o más).
Sin embargo, es importante saber cómo, cuándo y dónde consume la información tu target. En otras palabras, saber si tu público prefiere la experiencia de escritorio o una experiencia móvil es vital.
8.- Más emails de texto plano
La creación de plantillas de email con HTML llenas de imágenes solía ser tendencia. Pero, hoy en día, los emails de texto plano han demostrado que tienen una gran efectividad. De hecho, han anotado mejores tasas de entregabilidad, mayores tasas de apertura y mayores tasas de interacción.
Muchos expertos en marketing digital, como Neil Patel ya se han adaptado a estas tendencias en email marketing. ¿Por qué? Tal vez porque los mensajes de texto plano se procesan de la misma manera en todos los dispositivos y parecen más personales.
9.- Mejora con tests A/B
Una de las tendencias en email marketing para 2018 y los años siguientes es que cada responsable de marketing tenga la capacidad de mejorar. Y esto en email marketing puede conseguirse a través de los test A/B.
Como sabes, hay muchos aspectos que puedes probar. Sin embargo, es vital que únicamente evalúes uno solo cada vez. De lo contrario, corres el riesgo de no saber cuál de ellos es el que ha logrado las mejores conversiones y cuál es necesario transformar.
10.- Marketing automation
Los datos aseguran que automatizar emails no solo proporciona mejores resultados. Sino que además los usuarios tienen a leerlos repetidamente. Y, como consecuencia, se generan más ingresos. Por eso mismo debes aprovechar la ocasión.
Si sabes que tus contactos están esperando tus mensajes y que, además, los leen, no te conformes con emails estándares. Trabájalos de manera adecuada.
Dentro de todo lo que el Trigger Marketing engloba, los emails automáticos o las autorespuestas son el primer tipo de correo automatizado. Son correos individuales que aportan un contenido personalizado. Es decir, se basan en el comportamiento de cada uno, sus gustos, etc.
Pero, por otra parte, también se encuentran los emails transaccionales. Y éstos trabajan como contestaciones a interacciones del usuario. Con todo, algunos de los emails automatizables son:
- Emails de bienvenida.
- Felicitaciones de cumpleaños.
- Aniversarios de la marca.
- Aniversario de un usuario con la marca.
- Emails de confirmación de un registro o una compra.
- Citas y vencimientos.
- Recordatorios o notificaciones.
- Promoción de eventos.
- Recuperar carritos de la compra abandonados.
- Llamar la atención de usuarios inactivos.
- Nuevas entradas del blog.
- Nuevo contenido.
- Feedback.
- Lanzamiento de cursos o servicios especiales.
Como ves, adoptar una estrategia para automatizar emails y estar al día en las tendencias en email marketing es vital para ser eficaces en 2018. Por ese motivo, en MDirector hemos creado una plataforma de emailing profesional con la que podrás crear todo tipo de envíos y aprovechar al máximo tu estrategia de email marketing.
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