Los 5 mejores softwares de mailing online

Tienes una empresa. Y si estás leyendo esto es porque necesitas hacerla crecer. La cuestión es cómo.

Entre todas las prácticas que puedes poner en marcha, el mailing online ha demostrado ser el canal con mayor ROI hasta el momento. Entonces ¿por qué ibas a dejar escapar la oportunidad de llegar a tu público objetivo, establecer una relación con tus clientes y fidelizarlos?

Es muy probable que esos objetivos no los consigas con ningún otro canal de comunicación. Por ejemplo, los datos de Econsultancy muestran que el email es más potente que las redes sociales. Pero también supera a la optimización de los motores de búsqueda y el marketing offline.

Esto ocurre porque el mailing online es especialista en crear clientes potenciales. De hecho, un análisis de KissMetrics demuestra que las búsquedas pagadas y la publicidad online no generan el mismo ROI que el mailing online. Ni los mismos clientes potenciales.

¿Cómo elegir el mejor software de mailing online?

No obstante, no todos los softwares de mailing online son adecuados para tu negocio. Debes saber escogerlos. De hecho, es muy probable que te hayas enfrentado a preguntas como:

• ¿Cuál será más potente?
• ¿Y más barato?
• ¿Qué software de mailing online será más sencillo de usar?
• ¿Habrá alguno en tu idioma?
• ¿Puedes solicitar la ayuda de profesionales en caso de que no puedas avanzar? ¿Tendrás un servicio de atención al cliente?
• ¿Cuál se adaptará mejor a lo que buscas?
• ¿Qué plataforma de mailing online te permitirá ser más creativo?

Para responder a todas estas preguntas y dar con la mejor plataforma, debes tener en cuenta ciertos requisitos que se deben cumplir:

1.- Creación de formularios de suscripción

La creación de un formulario es el primer paso para poder continuar captando clientes potenciales.

Pero no solo eso. La plataforma de mailing online que escojas debe darte total libertad para diseñar el formulario tú mismo. De forma que desde esta pieza puedas ir segmentando los suscriptores por características comunes.

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2.- Creación de base de datos y listas

Uno de los principales requisitos que debe cumplir el software de mailing online que elijas es que debe permitirte crear tu base de datos y crear listas de email. Esto es vital para poder realizar una segmentación efectiva en tus comunicaciones y personalizar tus piezas.

En lo que debes fijarte es que el software elegido te permita clasificar y segmentar a los suscriptores actuales y los que van llegando.

2.- Interfaz intuitiva y recursos de diseño a tu disposición

Una de las características más demandadas a la hora de escoger entre plataformas de mailing online es que sean fáciles de usar. Es decir, que su UX sea efectiva para poder realizar campañas sin perder tiempo intentando averiguar cómo gestionar cada paso.

Asimismo, muchos de los profesionales de email marketing no tienen conocimientos de diseño, por lo que la plataforma debe ser sencilla y proporcionar recursos y ayuda a los usuarios. En este caso, lo ideal es que el software de mailing online que escojas cuente con su propio archivo de plantillas de email para poder trabajar sobre ellas.

3.- Automatización de campañas de email

Que la plataforma de mailing online escogida incluya autorespondedores como parte de una estrategia de automatización es vital para el éxito de este canal. La automatización proporciona beneficios como:

• Un incremento de la productividad.
• Menos errores humanos.
• Un Lead Nurturing mejor gestionado.
• Conseguirás un ROI mayor.
• Crearás una interacción constante con tus clientes potenciales. Tendrás más posibilidades de fidelizarlos.
• Conseguirás una gestión más eficiente del Email Marketing y Marketing Automation en caso de que el software de mailing online escogido te lo permita.

4.- Servicio de atención al cliente y versión en tu idioma

El software de mailing online escogido debe ayudarte en caso de que te encuentres con dudas en la creación de tu campaña. Por eso se busca que cuente con un servicio de atención al cliente vía chat o telefónico.

Además, uno de los must a la hora de escoger software es que éste se encuentre disponible en varios idiomas. Sobre todo en el nativo, ya que gran parte de estas herramientas están activas únicamente en inglés, lo que entorpece la experiencia del usuario.

5.- Informes completos

Sin duda, una de las armas más importantes de cualquier plataforma de mailing online es su capacidad de proporcionar informes con los resultados de cada movimiento y cada campaña. De lo contrario ¿cómo podría uno saber si su estrategia está funcionando o no?

Cuanto más completas sean las estadísticas que ponga a tu disposición la plataforma, mejor.

Plataformas de mailing online a tu disposición

1.- MDirector

El primer puesto lo ocupa MDirector, la única plataforma de mailing online y SMS Marketing que también incluye un generador de Landing pages y la compra programática en la misma plataforma. Por lo que se posiciona como uno de los softwares más completos del momento.

De hecho, MDirector destaca porque su equipo está compuesto por expertos en delivery de emails con más de 10 años de experiencia. Trabajan para ayudar a empresas a ponerse en contacto con sus clientes potenciales. Por lo que resulta de lo más útil para quien quiera reforzar su estrategia de email marketing y llegar a fidelizar clientes.

La creación de campañas es muy sencilla. MDirector cuenta con guías muy intuitivas que te muestran, paso por paso, cómo diseñar el contenido e incluir cada funcionalidad y elemento de la campaña. Así como a escoger las listas segmentadas a las que se quiere llegar. Y esto se debe a que te permite gestionar todos los contactos de tu base de datos para conseguir un buen nivel de personalización.

De hecho, te proporciona plantillas profesionales divididas por sectores generadas desde el know-how interno de la compañía y el apoyo de expertos del sector. La personalización resulta mucho más sencilla con este recurso.

Mdirector y su reporting  en tiempo real

Una de las funciones más importantes de MDirector es que te permite crear tu propia base de datos. Además de poder automatizar tu estrategia y llevar a cabo numerosos test A/B para escoger entre tus mejores piezas.

Además, el sistema de reporting avanzado proporciona información que las demás herramientas de mailing online no incluyen. Como por ejemplo, los ratings de reputación de los usuarios, con los que podrás evaluar la calidad de los suscriptores que forman tu base de datos. Aunque la propia herramienta gestiona las bajas y los rebotes.

Asimismo, la plataforma proporciona soporte telefónico y en español.

2.- ActiveCampaign

Hace cinco años, ActiveCampaign todavía no se había hecho hueco entre los mejores softwares de mailing online. Y sin embargo, actualmente ha conseguido posicionarse como uno de los más completos.

Tanto es así, que más de 60.000 compañías lo utilizan. Entre ellos bloggers y startups, pasando por empresas de marketing de todos los tamaños. Principalmente, por su facilidad de uso.

La herramienta pone a tu disposición plantillas de email para todo tipo de dispositivos, la cual se puede personalizar incluyendo imágenes, colores y logos diferentes. Además, permite incluir bloques de acción para promover las interacciones, así como la personalización de mensajes.

3.- Constant Contact

Constant Contact se fundó en 1995, lo que la convierte en una de las empresas de mailing online con mayor recorrido. Pero también es una de las compañías más grandes, ya que diariamente, desde su plataforma, se lanzan cerca de 200 millones de correos electrónicos.

En este caso, Constant Contact falla con las plantillas, ya que no son muy inspiradoras ni creativas.

Por otra parte, la herramienta te permite programar el lanzamiento de los emails. Es decir, cumple con el requisito de la automatización, uno de los más importantes. De hecho, la plataforma también te sugerirá cuáles son los mejores momentos para lanzar tus campañas en función de datos obtenidos anteriormente.

4.- Adobe Campaign

Adobe es una de las compañías más reconocidas y completas por todos los servicios que proporciona a los usuarios. Y ahora también incluye un software de mailing online del que sacar partido.

En este caso, la plataforma asegura que se lanza con el «email marketing concextual«. Es decir, una estrategia de email que:

• Combina la información de los usuarios que se encuentren tanto online como offline.
• Automatiza las estrategias de correo electrónico.
• Cuenta con un software de mailing online que se aloja en la nube.

Por otra parte, la herramienta cumple con los requisitos mencionados anteriormente, destacando en los informes, ya que los crea de manera personalizada.

5.- Benchmark

Puede que Benchmark no sea la herramienta de mailing online más poderosa del momento. Pero destaca por lo sencillo que resulta utilizarla. Y para los principiantes, puede ser la mejor opción.

Además, en 2015, PC Magazine premió la herramienta por su servicio de atención al cliente. Se convirtió en una de las compañías que respondía con mayor rapidez a las dudas de los usuarios. Es fácil de usar, tiene un gran soporte y cumple los principios básicos que cualquier responsable de marketing puede pedir.

Además, su generador de emails está creado en el modelo de arrastrar y soltar. Y aunque puede que se te quede algo corto, es muy sencillo para aquellos que están empezando. Si estás buscando algo simple que te permita enviar correos electrónicos masivos, Benchmark podría ser una buena opción. Eso sí, si lo que quieres es crear emails potentes y originales, deberías optar por otra plataforma.

La recomendación, en este caso, es MDirector, ya que además de todas las características mencionadas, cuenta con:

• Un gran equipo de profesionales de delivery.
• Tiene más de 10 años de experiencia en el mundo del mailing online.
• Está totalmente capacitado para generar estrategias de Email Marketing y Marketing Automation potentes.
• Tiene un gran nivel de servicio.
• Su precio es asequible.

¿Trabajamos juntos para demostrar cómo debe ser una campaña de email potente?