Tips para hacer la mejor segmentación de tu lista de email
el 02 de mayo de 2019
el 02/05/2019
A la hora de llevar a cabo una campaña de email marketing es fundamental tener previamente diseñada una estrategia. En ella, debes definir el objetivo que quieres lograr así como el público al que te vas a dirigir. Si cuentas con una base de datos amplia, la mejor opción es segmentar a tu audiencia.
Así, no sólo podrás captar nuevos clientes, sino fidelizar e impulsar a aquellos que ya te han comprado. Para ello, te puedes valer de tips para hacer la mejor segmentación de tu lista de email. En función de cómo clasifiques a tus suscriptores serás más o menos eficaz.
Igualmente, los segmentar tu base de datos.
Para ello, será clave una buen clasificación de tu lista de email, así como la identificación de las características de cada segmento.
De esta manera, podrás tener a cada segmento creado de forma automática y enviar contenido personalizado según sus intereses. En cada segmento existen algunos tipos de emails automatizados más habituales que puedes enviar a tus usuarios.
Por ejemplo: los emails de bienvenida, las felicitaciones de cumpleaños, los emails de confirmación y los mensajes recordatorios, entre otros.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
9.- Segmenta a aquellos que abandonan el carrito de la compra
El abandono del carrito de la compra es uno de los fenómenos más comunes, y peligrosos, de cualquier ecommerce. Gracias al email marketing se pueden recuperar a los compradores potenciales. Según los datos de Statista, el mayor motivo de abandono se produce por los costos de envío. En ocasiones no se muestran hasta el último momento y genera una incertidumbre en el usuario.
Existen diferentes técnicas para afrontar el abandono de carritos, como ofrecer un envío gratuito, ser claro con los gastos de envío desde el principio o permitir guardar los artículos para más tarde.
Utilizando estrategias de email marketing correctas, podrás enviar al segmento que abandona el carrito de la compra un correo electrónico de recordatorio. Es decir, un breve email donde enseñes el artículo en el cual el usuario estaba interesado. Así como darle un empujoncito para que recupere la compra.
10.- Nivel de satisfacción del comprador
El nivel de satisfacción del cliente es esencial en una segmentación de tu lista de email. Cuando obtienes un nuevo cliente, puedes enviarle un correo electrónico para conocer si ha quedado satisfecho con tu producto o servicio. Así, una posible segmentación sería:
- Promotores.
- Clientes pasivos.
- Detractores.
En función de su puntuación respecto a la satisfacción que has logrado en el usuario, podrás generar clasificaciones para personalizar tus mensajes.
Estas propuestas de segmentación en tu estrategia de email marketing, te ayudarán a enviar correos electrónicos personalizados. De esta manera podrás captar nuevos clientes y fidelizarlos.
Para ello, lo mejor es contar con una plataforma de email marketing profesional como MDirector que te permita actualizar constantemente tu base de datos y aplicar una segmentación personalizada en tu lista de email.