Cross Channel Marketing

Automatiza el cross-selling a través del email

Por NewsMDirector

el 24 de julio de 2020

el 24/07/2020

4 mins
No hay valoraciones

cross-selling a través del email¿Es realmente viable el cross-selling a través del email marketing? Si el objetivo que te has trazado es aumentar el email marketing permite el uso de distintas técnicas de venta.

Su propósito de generar el consumo del producto o servicio que se oferta permite que las campañas de email entren en un terreno más cercano. Y que se aprovechen de una menor cantidad de distracciones.

Por eso, una técnica que puede dar grandes frutos es el uso del cross-selling a través del email. Una técnica en la que se busca que cliente compre otro producto aparte del que era su automatización de esta estrategia no tiene nada que ver con lo que deben hacer los equipos de venta y promoción.

Pero el marketing, especialmente la automatización de marketing, en realidad juega un papel vital para permitir al equipo de ventas lograr alcanzar sus objetivos.

A.- Email Marketing automatizado

cross selling abandono de carrito Cuando un usuario genera una interacción con una página web o hace una menciona un deseo de ampliar las capacidades o de alcanzar sus objetivos más rápido, podría ser el momento adecuado para mencionar cómo otros de tus productos o servicios pueden ayudarlos a alcanzarlos.

4.- Rastrea tus KPIs

Debe dejar que los datos guíen la toma de decisiones de tus clientes y realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el crecimiento.

En primer lugar, ten en cuenta que los KPIs tangibles son diferentes de las métricas de engagement o vanity metrics. Estas últimas pueden aumentarse fácilmente o, incluso, manipularse dando una falsa sensación de logro.

Si está bien definido, un indicador de negocio debe fijarse en acciones de los usuarios: por qué páginas de tu sitio web navega o en qué enlaces internos pulsa, por ejemplo. Con estos datos te será más sencillo ampliar las ventas a través del cross-selling.

5.- Considera los precios

Tras aplicar la escucha activa y prestar atención a las necesidades de tus audiencias podrás evitarte dolores de cabeza y ser más asertivo en tus estrategias de cross-selling a través del email.

Por ejemplo, en el caso de los precios es muy probable que tu cliente haya adquirido productos por un precio medianamente accesible. Y eso aún teniendo varias opciones para comprar. Esto puede ser porque dentro de su capacidad monetaria no hay cabida para un producto de un precio mayor.

Sabiendo esto, podrás aplicar cross-selling con base en el presupuesto estimado de tu audiencia. Lo que resultará altamente beneficioso para tu estrategia de ventas.

6.- No descuides la atención al cliente

cross-selling a través del emailEso sí, recuerda que el propósito de un equipo de atención al cliente aún en el email marketing es resolver los problemas de tus clientes. A medida que tu negocio crezca y surjan problemas, los miembros del equipo de atención pueden reconocer patrones que finalmente pueden resolverse a través de otros servicios de la empresa.

En ese sentido, es importante aprovechar la opción de iniciar el proceso de cross-selling a través del email una vez que hayas conversado con tus clientes. No te adelantes a sus necesidades de forma activa. Solo juega con la persuasión para alcanzar tus objetivos de venta.

El cross-selling a través del email potenciará tu crecimiento como marca

El cross-selling a través del email es un enfoque de marketing atemporal. Si se usa correctamente puede impulsar el crecimiento de los ingresos y aumentar el tiempo de vida de un cliente. Multiplicando, además, los resultados de tu plan de ventas global.

¿No sabes por dónde empezar con la venta cruzada? Lo primero es que necesitarás una plataforma de marketing digital como MDirector que te facilite el trabajo automatizado en varios canales interconectados. De esta manera, podrás mostrar productos o servicios cruzados a un cliente concreto, independientemente del canal que desee utilizar: Email o SMS Marketing, social ads, landing pages, retargeting,…

¡Tu valoración es muy importante!