Consejos y buenas prácticas

Qué es un disparador o un «trigger» en email marketing

Por NewsMDirector

el 19 de julio de 2021

el 19/07/2021

5 mins
No hay valoraciones

Qué es un disparador o un Cada vez el consumidor espera ver acciones mucho más personalizadas, por lo que debes dominar los disparadores trigger en Email Marketing. De este modo, puedes ofrecer justamente lo que quiere cada cliente en función de sus necesidades y preferencias y basándote en su propio comportamiento.

De por sí, el marketing porsitio web. Por lo tanto, es imprescindible que analices cualquier dato que haya suministrado como cuáles son sus preferencias o necesidades.

A través del análisis de comportamiento, puedes enviarle una serie de emails personalizados con recomendaciones, productos, ofertas e información relacionada. Mientras más conozcas a tus clientes y sus gustos, más efectiva y acertada será tu campaña.

3.- Confirmación de compra

Correo de confirmación de compra

Si has logrado que el cliente realice la acción mediante tu secuencia de correos electrónicos, debes dar el siguiente paso. Tienes que enviarle un email de confirmación de la compra e indicarle cuáles serán los próximos pasos a seguir en este proceso.

Se trata de hacer un seguimiento del pedido, fecha o lugar donde será recogido. Es fundamental que toda esta información se la envíes de forma instantánea. Además, aprovecha este correo para darle las gracias por la compra efectuada.

Cuando ya haya sido enviado y recibido el pedido, puedes enviarle una encuesta en la que el cliente pueda validar la calidad del servicio de compra.

4.- Fidelización del cliente

No se trata de lograr una compra y ya, no quiere un comprador único sino un cliente fiel a tu marca. Y el trigger en email marketing será tu gran aliado en este proceso, ya que su finalidad es convertir los clientes puntuales en fieles. La idea es que estos consumidores vuelvan a adquirir tus productos o servicios. 

En este caso, lo que debes hacer es enviarle un email con las novedades sobre productos complementarios. Esto tras haber pasado unas semanas de la primera compra. También puedes ofrecerle artículos con tips sobre dichos productos, promociones, hasta descuentos.

Otra buena estrategia es ofrecerles a estos compradores algún incentivo que los motive a seguir adquiriendo lo que vendes. Puedes regalar ebooks con contenido de valor cuando hagan alguna transacción.

5.- Reactivación de usuarios

Email de reactivación de clientes

Pero un trigger en email marketing no sirve únicamente para atraer a nuevos clientes, sino también para recuperar a aquellos suscriptores que están inactivos. Pueden ser muchas las razones por las que un usuario esté en ese estado, están en tu lista de contactos pero no realizan compras ni tienen interacción.

Este es el momento preciso para motivarlos a entrar de nuevo y que disfruten de tus promociones y ofertas. Puedes sacarle provecho a fechas especiales como cumpleaños, navidad día del padre o de la madre. O también ofrecerles descuentos, rebajas exclusivas que sirvan como gancho.

Cualquier ocasión es oportuna para despertar el deseo de compra en los usuarios que no está activos. Eso sí, en caso que esto correo electrónico no funcione, es decir, no puedas reactivarlos, lo recomendable es que hagas una limpieza en tu base de datos. De lo contrario, esto afectará tu tasa de apertura y tu campaña no tendrá resultados tan positivos.

6.- Carritos abandonados

Email de carrito abandonado

¿Buscas oportunidades para activar tus disparadores? Una de ellas está en los carritos abandonados, no solo son excelentes para esto, sino también para hacer retargeting. Solo tienes que enviar un correo electrónico recordándole al usuario que tiene una compra pendiente.

Este tipo de emails suelen ser muy efectivos en el caso de reactivación de suscriptores inactivos. Usa toda tu creatividad para convencer a la persona de terminar la compra que dejó pendiente. Lo más oportuno es que no esperes mucho tiempo, a los días de percatarte de un abandono, comienza con los recordatorios.

Listo para activar el trigger en email marketing

Ahora que ya cuentas con toda la información necesaria sobre cómo funciona un trigger en email marketing, es momento de que lo actives en tu estrategia. No esperes más tiempo, la idea es que comiences a ver los resultados positivos lo antes posible y, para ello, tus emails deben tener un disparador efectivo.

Como pudiste darte cuenta los triggers son los encargados de activar las acciones personalizadas, especialmente usados en el marketing por correo electrónico. Recuerda que al consumidor de la actualidad le gusta sentirse especial y con esta técnica puedes lograrlo. Además, te permitirá entablar una comunicación más cercana con tus suscriptores.

Pero si requieres un poco más de apoyo para facilitar aún más todo este proceso, en MDirector te ofrecemos la solución ideal. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra Plataforma de Email Marketing, con ella podrás crear tus newsletters a través de plantillas personalizadas y también hacer tus envíos de forma automatizada a tus contactos.

¡Tu valoración es muy importante!